{"id":509,"date":"2025-11-19T14:28:37","date_gmt":"2025-11-19T13:28:37","guid":{"rendered":"https:\/\/wp2026.artefacto.fr\/?page_id=509"},"modified":"2025-12-10T11:03:44","modified_gmt":"2025-12-10T10:03:44","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp2026.artefacto.fr\/?page_id=509","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"509\" class=\"elementor elementor-509\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26813fde e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"26813fde\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d9653fe elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"2d9653fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-263baaf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"263baaf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e868751 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"e868751\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9af128 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"a9af128\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-928eb93 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"928eb93\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>ARTICLE 0. PREAMBULE \u2013 GENERALITES<\/strong><\/p><p>ARTEFACTO est une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans :<\/p><ul><li><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">d\u2019une part, l\u2019\u00e9dition et l\u2019exploitation de logiciels en ligne, accessibles en mode \u00ab Software as a Service \u00bb (SaaS), diffus\u00e9s via une plateforme web d\u00e9di\u00e9e (ci-apr\u00e8s la \u00ab Plateforme \u00bb) au moyen d\u2019un espace personnel s\u00e9curis\u00e9 (ci-apr\u00e8s l\u2019\u00ab Espace Client \u00bb) ;<\/span><\/li><li>et d\u2019autre part, la fourniture de prestations de services et\/ou de produits sur mesure, notamment la mod\u00e9lisation 3D, la conception de contenus visuels, la cr\u00e9ation d&rsquo;applications immersives ou tout autre livrable identifi\u00e9 dans les conditions particuli\u00e8res convenues avec le client (ci-apr\u00e8s les \u00ab Livrables \u00bb ou les \u00ab Prestations \u00bb).<\/li><\/ul><p>Le Client, tel qu\u2019identifi\u00e9 dans le devis ou contrat commercial accept\u00e9 (ci-apr\u00e8s le \u00ab Devis \u00bb ou le \u00ab Contrat Commercial \u00bb), reconna\u00eet avoir sollicit\u00e9 ARTEFACTO dans le cadre de son activit\u00e9 exclusivement professionnelle, \u00e0 l&rsquo;exclusion de toute utilisation \u00e0 des fins personnelles ou de consommation. En cons\u00e9quence, le Client n\u2019est pas \u00e9ligible aux dispositions du Code de la consommation, notamment celles relatives \u00e0 la vente \u00e0 distance (articles L.221-1 et suivants du Code de la consommation). Les Logiciels et les Prestations sont propos\u00e9s dans le cadre de diff\u00e9rentes formules d\u2019abonnement, de missions ou de livrables ponctuels, selon les conditions d\u00e9finies dans le Devis ou le Contrat Commercial correspondant. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb) ont vocation \u00e0 encadrer l\u2019ensemble des relations contractuelles entre ARTEFACTO et le Client, qu\u2019il s\u2019agisse de la fourniture d\u2019une solution logicielle SaaS, d\u2019une Prestation de service, ou d\u2019un ensemble combin\u00e9 des deux. Le Client d\u00e9clare avoir re\u00e7u de la part d\u2019ARTEFACTO toutes informations n\u00e9cessaires lui permettant d\u2019appr\u00e9cier l\u2019ad\u00e9quation des Logiciels ou des Prestations \u00e0 ses besoins, notamment les caract\u00e9ristiques essentielles des services propos\u00e9s, et s\u2019engage \u00e0 communiquer \u00e0 ARTEFACTO des informations exactes, compl\u00e8tes et actualis\u00e9es. Il appartient au Client de notifier par \u00e9crit \u00e0 ARTEFACTO toute modification affectant les informations communiqu\u00e9es dans le cadre du Contrat Commercial. Les Parties conviennent que les pr\u00e9sentes CGV, dans leur version en vigueur \u00e0 la date de signature du Devis ou Contrat Commercial, r\u00e9gissent l\u2019ensemble de la relation contractuelle et pr\u00e9valent sur tout autre document \u00e9manant du Client, notamment ses conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 1. OBJET \u2013 CHAMP D\u2019APPLICATION<\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) ont pour objet de d\u00e9finir les conditions dans lesquelles ARTEFACTO met \u00e0 la disposition du Client, \u00e0 titre non exclusif et dans le cadre de son activit\u00e9 professionnelle :<\/p><ul><li>des <strong>solutions logicielles accessibles en mode SaaS<\/strong>, permettant au Client d\u2019utiliser, via un acc\u00e8s \u00e0 une plateforme web s\u00e9curis\u00e9e, des logiciels m\u00e9tiers \u00e0 des fins internes exclusivement ;<\/li><li>et\/ou des <strong>prestations de services<\/strong> et la fourniture de <strong>livrables num\u00e9riques ou mat\u00e9riels sur mesure<\/strong>, r\u00e9alis\u00e9s conform\u00e9ment aux besoins exprim\u00e9s par le Client et d\u00e9finis dans les conditions particuli\u00e8res ou le Cahier des Charges accept\u00e9 par les Parties.<\/li><li>ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, du mat\u00e9riel associ\u00e9 ou des formations.\u00a0<\/li><\/ul><p>Les pr\u00e9sentes CGV s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des prestations fournies et offres \u00e9mises par ARTEFACTO, qu\u2019elles concernent une Offre unique ou un ensemble de prestations combin\u00e9es. Elles r\u00e9gissent les droits et obligations respectifs des Parties pour toute commande accept\u00e9e ou tout Contrat Commercial conclu. Les CGV sont r\u00e9put\u00e9es accept\u00e9es par le Client d\u00e8s la signature du Devis ou du Contrat Commercial y faisant r\u00e9f\u00e9rence, <strong>que cette signature soit r\u00e9alis\u00e9e de mani\u00e8re manuscrite, \u00e9lectronique, ou par validation sur la Plateforme d\u00e9di\u00e9e.<\/strong>\u00a0<\/p><p>ARTEFACTO se r\u00e9serve la facult\u00e9 de refuser toute commande ou d\u2019en suspendre l\u2019ex\u00e9cution, en cas notamment :<\/p><ul><li>d\u2019insolvabilit\u00e9 du Client ;<\/li><li>de d\u00e9faut ou retard de paiement ant\u00e9rieur ;<\/li><li>de comportement fautif ou de mauvaise foi du Client ;<\/li><li>ou plus g\u00e9n\u00e9ralement de tout \u00e9l\u00e9ment justifiant objectivement une telle d\u00e9cision.\u00a0<\/li><\/ul><p>Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9serv\u00e9es exclusivement aux Clients professionnels agissant dans le cadre de leur activit\u00e9 professionnelle. En cons\u00e9quence, <strong>le Client d\u00e9clare express\u00e9ment agir \u00e0 des fins entrant dans le cadre de son activit\u00e9 professionnelle et reconna\u00eet ne pouvoir se pr\u00e9valoir d\u2019aucun droit tir\u00e9 du Code de la consommation<\/strong>, notamment en mati\u00e8re de r\u00e9tractation ou d\u2019information pr\u00e9contractuelle. Les pr\u00e9sentes CGV peuvent \u00eatre mises \u00e0 jour par ARTEFACTO afin de tenir compte des \u00e9volutions l\u00e9gales, techniques ou commerciales affectant ses offres. <strong>Toute modification sera notifi\u00e9e au Client par tout moyen utile et rendue opposable d\u00e8s sa publication<\/strong>, sauf stipulation contraire express\u00e9ment convenue entre les Parties. Sauf stipulation contraire expresse et \u00e9crite, les pr\u00e9sentes CGV <strong>priment sur tout autre document \u00e9manant du Client<\/strong>, notamment ses \u00e9ventuelles conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 2. DEFINITIONS<\/strong><\/p><p>Aux fins d\u2019interpr\u00e9tation et d\u2019application des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, les termes ci-apr\u00e8s auront la signification suivante, qu\u2019ils soient utilis\u00e9s au singulier ou au pluriel :\u00a0<\/p><p><strong>2.1. Cahier des Charges<\/strong> : d\u00e9signe le document, annex\u00e9 ou int\u00e9gr\u00e9 au Contrat Commercial, d\u00e9crivant les sp\u00e9cifications techniques, fonctionnelles ou esth\u00e9tiques attendues par le Client dans le cadre de la fourniture de Prestations ou de Livrables.\u00a0<\/p><p><strong>2.2. Client<\/strong> : d\u00e9signe toute personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activit\u00e9 professionnelle, ayant accept\u00e9 une Offre propos\u00e9e par ARTEFACTO par la signature d\u2019un Devis, d\u2019un Contrat Commercial ou toute autre validation contractuelle formelle.\u00a0<\/p><p><strong>2.3. Code d\u2019Acc\u00e8s Personnel<\/strong> : d\u00e9signe l\u2019identifiant et le mot de passe transmis ou d\u00e9finis par le Client afin d\u2019acc\u00e9der \u00e0 son Espace Client sur la Plateforme dans le cadre d\u2019une Offre SaaS. Le Client demeure seul responsable de la gestion, de la confidentialit\u00e9 et de l\u2019usage de ces codes.\u00a0<\/p><p><strong>2.4. Contrat Commercial<\/strong> : d\u00e9signe l\u2019ensemble des documents contractuels liant ARTEFACTO et le Client, comprenant notamment le Devis accept\u00e9, le Cahier des Charges \u00e9ventuel, les pr\u00e9sentes CGV, toute proposition commerciale valid\u00e9e, ainsi que tout avenant ou document compl\u00e9mentaire convenu entre les Parties.\u00a0<\/p><p><strong>2.5. Donn\u00e9e d\u2019entr\u00e9e<\/strong> : d\u00e9signe toute information, document, \u00e9l\u00e9ment technique, graphique ou textuel fourni par le Client \u00e0 ARTEFACTO et n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation des Prestations ou Livrables.\u00a0<\/p><p><strong>2.6. Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong> : d\u00e9signe toute information se rapportant \u00e0 une personne physique identifi\u00e9e ou identifiable, collect\u00e9e ou trait\u00e9e par ARTEFACTO ou pour le compte du Client dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du Contrat Commercial, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable, notamment le R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD).\u00a0<\/p><p><strong>2.7. Espace Client<\/strong> : d\u00e9signe l\u2019interface num\u00e9rique d\u00e9di\u00e9e, accessible via la Plateforme, mise \u00e0 disposition du Client dans le cadre d\u2019une Offre SaaS, lui permettant d\u2019utiliser les Logiciels et d\u2019acc\u00e9der \u00e0 ses informations contractuelles.\u00a0<\/p><p><strong>2.8. Informations Confidentielles<\/strong> : d\u00e9signe toute information de nature technique, commerciale, financi\u00e8re, strat\u00e9gique ou autre, communiqu\u00e9e par l\u2019une des Parties \u00e0 l\u2019autre dans le cadre du Contrat Commercial, et identifi\u00e9e comme confidentielle ou dont le caract\u00e8re confidentiel r\u00e9sulte de sa nature ou des circonstances de sa divulgation.\u00a0<\/p><p><strong>2.9. Livrables<\/strong> : d\u00e9signe les r\u00e9sultats fournis au Client dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution des Prestations, tels que fichiers num\u00e9riques, contenus graphiques, d\u00e9veloppements logiciels, rendus ou tout autre support sp\u00e9cifiquement convenu entre les Parties dans le Contrat Commercial.\u00a0<\/p><p><strong>2.10. Logiciels<\/strong> : d\u00e9signe tout logiciel \u00e9dit\u00e9 ou exploit\u00e9 par ARTEFACTO dans le cadre d\u2019une Offre SaaS, mis \u00e0 disposition du Client via la Plateforme, accessible \u00e0 distance et destin\u00e9 \u00e0 un usage professionnel exclusivement.\u00a0<\/p><p><strong>2.11. Offre<\/strong> : d\u00e9signe la proposition de services ou d\u2019abonnement formul\u00e9e par ARTEFACTO et accept\u00e9e par le Client, telle que pr\u00e9cis\u00e9e dans le Devis ou tout autre Contrat Commercial. L\u2019Offre peut porter sur une solution logicielle, une Prestation, ou un ensemble combin\u00e9.\u00a0<\/p><p><strong>2.12. Plateforme<\/strong> : d\u00e9signe l\u2019infrastructure technique et logicielle exploit\u00e9e par ARTEFACTO, permettant l\u2019acc\u00e8s aux Logiciels, \u00e0 l\u2019Espace Client et \u00e0 certains services contractuels.\u00a0<\/p><p><strong>2.13. Prestation(s)<\/strong> : d\u00e9signe toute prestation de service r\u00e9alis\u00e9e par ARTEFACTO au b\u00e9n\u00e9fice du Client, incluant notamment : la mod\u00e9lisation 3D, la cr\u00e9ation de contenus visuels, le d\u00e9veloppement ou l\u2019int\u00e9gration de solutions, ou toute autre intervention d\u00e9finie au Contrat Commercial.\u00a0<\/p><p><strong>2.14. SLA (Service Level Agreement)<\/strong> : d\u00e9signe les engagements de disponibilit\u00e9, de performance ou de niveau de service applicables \u00e0 l\u2019acc\u00e8s aux Logiciels et \u00e0 la Plateforme, tels que pr\u00e9cis\u00e9s \u00e0 l\u2019article correspondant des pr\u00e9sentes CGV.\u00a0<\/p><p><strong>2.15. Support technique<\/strong> : d\u00e9signe l\u2019assistance mise \u00e0 disposition du Client pour l\u2019utilisation des Logiciels dans le cadre d\u2019une Offre SaaS, pendant la dur\u00e9e contractuelle et selon les modalit\u00e9s d\u00e9finies dans le Contrat Commercial.\u00a0<\/p><p><strong>2.16. Utilisateur(s)<\/strong> : d\u00e9signe toute personne physique autoris\u00e9e par le Client \u00e0 acc\u00e9der aux Logiciels ou \u00e0 l\u2019Espace Client, sous la responsabilit\u00e9 exclusive du Client.\u00a0<\/p><p><strong>2.17. Connaissances Propres<\/strong> : d\u00e9signe l\u2019ensemble des savoir-faire, m\u00e9thodes, proc\u00e9d\u00e9s, outils, donn\u00e9es, et droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle appartenant \u00e0 une Partie avant la conclusion du Contrat Commercial ou acquis ind\u00e9pendamment de celui-ci.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 3. DOCUMENTS CONTRACTUELS<\/strong><\/p><p><strong>3.1. Composition du Contrat<\/strong><\/p><p>Le Contrat Commercial entre ARTEFACTO et le Client est constitu\u00e9 des documents suivants, class\u00e9s par ordre de priorit\u00e9 d\u00e9croissant :\u00a0<\/p><p><strong>3.1.1.<\/strong> Le cas \u00e9ch\u00e9ant, la proposition commerciale, le Cahier des Charges ou toute documentation descriptive de l\u2019Offre valid\u00e9e par le Client (notamment d\u00e9monstration, sp\u00e9cifications techniques, configurations sp\u00e9cifiques) ;\u00a0<\/p><p><strong>3.1.2.<\/strong> Le Devis accept\u00e9, ou tout autre bon de commande sign\u00e9 par le Client et \u00e9mis par ARTEFACTO ;\u00a0<\/p><p><strong>3.1.3.<\/strong> Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV), express\u00e9ment accept\u00e9es ou r\u00e9put\u00e9es accept\u00e9es par le Client ;\u00a0<\/p><p><strong>3.1.4.<\/strong> Tout autre document annexe express\u00e9ment int\u00e9gr\u00e9 au Contrat Commercial par accord \u00e9crit des Parties. En cas de contradiction entre plusieurs documents contractuels, le document de rang sup\u00e9rieur pr\u00e9vaudra pour l\u2019obligation en cause.\u00a0<\/p><p><strong>3.2. Exclusion des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat du Client<\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes CGV priment sur tout autre document \u00e9manant du Client, notamment ses conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat, qui sont express\u00e9ment exclues. L\u2019acceptation d\u2019une commande ou l\u2019ex\u00e9cution d\u2019une Prestation ne saurait en aucun cas valoir acceptation tacite de telles conditions g\u00e9n\u00e9rales ou documents contractuels du Client.\u00a0<\/p><p><strong>3.3. Modifications des CGV<\/strong><\/p><p>ARTEFACTO se r\u00e9serve le droit de modifier unilat\u00e9ralement les pr\u00e9sentes CGV, notamment pour tenir compte des \u00e9volutions l\u00e9gales, techniques, r\u00e9glementaires ou commerciales affectant ses Offres. Les CGV modifi\u00e9es seront rendues opposables au Client apr\u00e8s notification par tout moyen utile (notamment courriel ou publication sur la Plateforme). En l\u2019absence d\u2019acceptation expresse, le Client sera r\u00e9put\u00e9 avoir accept\u00e9 la nouvelle version en poursuivant l\u2019ex\u00e9cution du Contrat Commercial ou l\u2019utilisation des Logiciels. En cas de refus expr\u00e8s du Client d\u2019une version mise \u00e0 jour des CGV, ARTEFACTO pourra suspendre l\u2019ex\u00e9cution du Contrat Commercial ou le r\u00e9silier, moyennant un pr\u00e9avis raisonnable, sans indemnit\u00e9.\u00a0<\/p><p><strong>3.4. Preuve des \u00e9changes<\/strong><\/p><p>Les enregistrements \u00e9lectroniques et syst\u00e8mes informatis\u00e9s d\u2019ARTEFACTO font foi entre les Parties, notamment quant \u00e0 la preuve de l\u2019acceptation d\u2019une Offre, de la validation d\u2019un Contrat Commercial ou de toute autre manifestation de volont\u00e9.\u00a0<\/p><p><strong>3.5. Version de r\u00e9f\u00e9rence<\/strong><\/p><p>En cas de divergence d\u2019interpr\u00e9tation, seule la version en langue fran\u00e7aise des pr\u00e9sentes CGV fait foi, quelle que soit la langue de traduction utilis\u00e9e \u00e0 titre informatif.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 4. COMMANDES \u2013 ACCEPTATION \u2013 MISE EN \u0152UVRE<\/strong><\/p><p><strong>4.1. Commande et acceptation<\/strong><\/p><p>Toute commande de Logiciels ou de Prestations propos\u00e9e par ARTEFACTO donne lieu \u00e0 l\u2019\u00e9mission d\u2019un Devis ou d\u2019une offre commerciale d\u00e9taillant l\u2019\u00e9tendue de l\u2019Offre, ses conditions techniques et financi\u00e8res. La commande est r\u00e9put\u00e9e ferme et d\u00e9finitive \u00e0 compter de l\u2019acceptation expresse du Devis ou de l\u2019offre par le Client, mat\u00e9rialis\u00e9e par signature manuscrite, signature \u00e9lectronique ou validation formelle par tout autre moyen contractuellement admis. Sauf stipulation contraire pr\u00e9cis\u00e9e au sein du Devis, les <strong>offres \u00e9mises par ARTEFACTO ont une validit\u00e9 de trois (3) mois<\/strong> \u00e0 compter de leur date d\u2019\u00e9mission. Pour les fournitures de mat\u00e9riel, la validit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 trente (30) jours, compte tenu des contraintes d\u2019approvisionnement et de variation tarifaire.\u00a0<\/p><p><strong>4.2. Mise en \u0153uvre des Logiciels (Offres SaaS)<\/strong><\/p><p>D\u00e8s l\u2019entr\u00e9e en vigueur du Contrat Commercial, ARTEFACTO met en \u0153uvre l\u2019acc\u00e8s aux Logiciels souscrits par le Client, en collaboration avec ce dernier. Cette phase inclut notamment la configuration de l\u2019Espace Client, la cr\u00e9ation des identifiants de connexion, l\u2019activation des modules inclus dans l\u2019Offre, ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la fourniture d\u2019un accompagnement initial. La mise \u00e0 disposition des Logiciels est r\u00e9put\u00e9e effective \u00e0 compter de l\u2019ouverture de l\u2019Espace Client et de l\u2019envoi des Codes d\u2019Acc\u00e8s Personnels. Le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de cinq (5) jours ouvrables \u00e0 compter de cette mise \u00e0 disposition pour notifier par \u00e9crit toute r\u00e9serve motiv\u00e9e concernant la conformit\u00e9 des Logiciels. \u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9clamation dans ce d\u00e9lai, la mise en \u0153uvre est r\u00e9put\u00e9e conforme et accept\u00e9e de plein droit.\u00a0<\/p><p><strong>4.3. Mise en \u0153uvre des Prestations (services)<\/strong><\/p><p>Pour les Prestations sur mesure, le Client s\u2019engage \u00e0 collaborer activement avec ARTEFACTO, notamment en fournissant dans les d\u00e9lais convenus l\u2019ensemble des Donn\u00e9es d\u2019entr\u00e9e et validations n\u00e9cessaires \u00e0 la conception des Livrables. Le d\u00e9faut de collaboration ou le retard dans la transmission d\u2019informations par le Client peut entra\u00eener un d\u00e9calage des d\u00e9lais de livraison, sans que la responsabilit\u00e9 d\u2019ARTEFACTO puisse \u00eatre engag\u00e9e.\u00a0<\/p><p><strong>4.4. \u00c9volutions en cours de Contrat<\/strong><\/p><p>Toute demande de modification de l\u2019Offre initialement accept\u00e9e (ajout de fonctionnalit\u00e9s, personnalisation, extension de p\u00e9rim\u00e8tre, etc.) devra faire l\u2019objet d\u2019une validation \u00e9crite d\u2019ARTEFACTO. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, une nouvelle proposition tarifaire sera \u00e9mise et l\u2019ex\u00e9cution de la modification ne commencera qu\u2019apr\u00e8s acceptation expresse du Client.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 5. LIVRAISON \u2013 CONFORMITE<\/strong><\/p><p><strong>5.1. Modalit\u00e9s de livraison<\/strong><\/p><p>Sauf stipulation particuli\u00e8re au sein du Contrat Commercial, les Livrables sont r\u00e9put\u00e9s livr\u00e9s \u00e0 la date \u00e0 laquelle ils sont rendus accessibles au Client selon les modalit\u00e9s d\u00e9finies contractuellement (mise \u00e0 disposition sur une plateforme, transfert de fichiers, envoi num\u00e9rique, etc.). La livraison est r\u00e9put\u00e9e accomplie \u00e0 compter du t\u00e9l\u00e9chargement, de la remise ou de l\u2019activation des Livrables par le Client, selon la proc\u00e9dure convenue entre les Parties.\u00a0<\/p><p><strong>5.2. V\u00e9rification et conformit\u00e9<\/strong><\/p><p>Il appartient au Client de v\u00e9rifier la conformit\u00e9 des Livrables au Cahier des Charges ou aux sp\u00e9cifications contractuelles <strong>avant toute utilisation<\/strong> ou exploitation. Toute r\u00e9clamation concernant un d\u00e9faut de conformit\u00e9 doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 ARTEFACTO avant toute utilisation, et au plus tard dans un d\u00e9lai de cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison. \u00c0 d\u00e9faut, les Livrables seront r\u00e9put\u00e9s accept\u00e9s sans r\u00e9serve et conformes.\u00a0<\/p><p><strong>5.3. Limites de garantie post-livraison<\/strong><\/p><p>ARTEFACTO ne pourra \u00eatre tenue responsable de d\u00e9fauts, erreurs ou anomalies affectant les Livrables qui n\u2019auraient pas \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s dans le d\u00e9lai mentionn\u00e9 \u00e0 l\u2019article 5.2. En aucun cas, une non-conformit\u00e9 non notifi\u00e9e dans les conditions pr\u00e9vues ne pourra justifier un refus de paiement ou donner lieu \u00e0 une quelconque indemnisation.\u00a0<\/p><p><strong>5.4. Livraison partielle<\/strong><\/p><p>Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 les Livrables seraient fournis de mani\u00e8re partielle ou progressive, chaque livraison interm\u00e9diaire est r\u00e9put\u00e9e ind\u00e9pendante et fait l\u2019objet d\u2019une v\u00e9rification propre. Le Client s\u2019engage \u00e0 formuler, pour chaque lot ou phase livr\u00e9e, ses \u00e9ventuelles r\u00e9serves dans le d\u00e9lai contractuel pr\u00e9vu. \u00c0 d\u00e9faut, ladite livraison sera r\u00e9put\u00e9e conforme. Les \u00e9ventuelles r\u00e9serves formul\u00e9es sur une partie des Livrables <strong>ne suspendent pas l\u2019obligation de paiement des \u00e9l\u00e9ments livr\u00e9s conformes<\/strong>.\u00a0<\/p><p><strong>5.5. Exclusions<\/strong><\/p><p>Toute non-conformit\u00e9 r\u00e9sultant d\u2019une utilisation non conforme, d\u2019une modification des Livrables par le Client ou un tiers, ou d\u2019une incompatibilit\u00e9 avec l\u2019environnement technique du Client non sp\u00e9cifi\u00e9e dans le Contrat Commercial, est exclue du champ de responsabilit\u00e9 d\u2019ARTEFACTO.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 6. DUREE \u2013 TERME \u2013 RESILIATION<\/strong><\/p><p><strong>6.1. Dur\u00e9e applicable aux Offres SaaS<\/strong>\u00a0<\/p><p><strong>6.1.1. Offre avec engagement contractuel de 1 \u00e0 3 ans<\/strong><\/p><p>Les Logiciels sont mis \u00e0 disposition du Client \u00e0 compter de l\u2019activation de l\u2019Offre, pour une dur\u00e9e contractuelle initiale <strong>convenue entre les Parties de un (1) \u00e0 trois (3) ans<\/strong>, telle que pr\u00e9cis\u00e9e dans le Contrat Commercial. \u00c0 l\u2019issue de cette p\u00e9riode, l\u2019abonnement est tacitement reconduit par p\u00e9riodes successives de douze (12) mois, sauf d\u00e9nonciation par l\u2019une ou l\u2019autre des Parties par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, au moins <strong>deux (2) mois avant l\u2019\u00e9ch\u00e9ance<\/strong>.\u00a0<\/p><p><strong>6.1.2. Offre mensuelle sans engagement<\/strong><\/p><p>Lorsque l\u2019Offre est souscrite sans engagement, elle est reconduite tacitement par p\u00e9riodes successives d\u2019un (1) mois. Elle peut \u00eatre d\u00e9nonc\u00e9e par l\u2019une ou l\u2019autre des Parties moyennant un pr\u00e9avis de quatorze (14) jours calendaires avant la fin de la p\u00e9riode en cours, par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception. Tout mois entam\u00e9 est int\u00e9gralement d\u00fb.\u00a0<\/p><p><strong>6.1.3. H\u00e9bergement et maintenance des Livrables (Prestations de service)<\/strong><\/p><p>Lorsque des prestations de service incluent <strong>un h\u00e9bergement technique ou une maintenance logicielle post-livraison<\/strong>, ces prestations sont conclues pour une dur\u00e9e initiale d\u2019un (1) an \u00e0 compter de leur mise en service, et sont <strong>reconductibles tacitement chaque ann\u00e9e<\/strong> par p\u00e9riodes successives de douze (12) mois. La r\u00e9siliation de ces prestations peut intervenir \u00e0 tout moment par l\u2019une ou l\u2019autre des Parties, sous r\u00e9serve d\u2019un pr\u00e9avis de deux (2) mois notifi\u00e9 par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception avant la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance.\u00a0<\/p><p><b>6.2. Dur\u00e9e applicable aux Prestations de services (hors SaaS)<\/b><\/p><p>Lorsque les Prestations n\u2019ont pas de dur\u00e9e d\u2019ex\u00e9cution express\u00e9ment stipul\u00e9e dans le Contrat Commercial, celle-ci est fix\u00e9e par un <strong>planning pr\u00e9visionnel transmis par ARTEFACTO apr\u00e8s acceptation du Devis<\/strong>. Ce planning engage ARTEFACTO, sauf :\u00a0<\/p><ul><li>en cas de <strong>demande expresse du Client de modification ou suspension du calendrier<\/strong> ; \u2022 en cas de <strong>probl\u00e8me technique ou circonstance affectant la production<\/strong>, signal\u00e9e par ARTEFACTO au Client ;\u00a0<\/li><li>ou lorsque le Client <strong style=\"font-style: inherit;\">n\u2019a pas valid\u00e9 un livrable interm\u00e9diaire dans un d\u00e9lai de cinq (5) jours ouvrables<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\"> ; \u2022 ou encore lorsque le Client <\/span><strong style=\"font-style: inherit;\">n\u2019a pas fourni, dans les d\u00e9lais requis, les Donn\u00e9es d\u2019entr\u00e9e n\u00e9cessaires \u00e0 la poursuite du projet<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">. Dans ces cas, la dur\u00e9e du projet est automatiquement prolong\u00e9e de plein droit, sans que cela ne constitue un manquement imputable \u00e0 ARTEFACTO.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><strong>6.3. R\u00e9siliation pour manquement<\/strong><\/p><p>Chaque Partie pourra r\u00e9silier le Contrat Commercial de plein droit en cas de manquement par l\u2019autre Partie \u00e0 une obligation essentielle, un (1) mois apr\u00e8s l\u2019envoi d\u2019une mise en demeure rest\u00e9e sans effet, adress\u00e9e par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception mentionnant express\u00e9ment les manquements constat\u00e9s. En cas de r\u00e9siliation pour faute imputable au Client, cette r\u00e9siliation emporte exigibilit\u00e9 imm\u00e9diate de toutes les sommes dues, y compris celles \u00e0 \u00e9choir, sans pr\u00e9judice des dommages-int\u00e9r\u00eats qu\u2019ARTEFACTO pourrait r\u00e9clamer<\/p><p>\u00a0<strong>6.4. Suspension ou r\u00e9siliation en cas de refus contractuel<\/strong><\/p><p>En cas de refus du Client d\u2019accepter une modification contractuelle rendue n\u00e9cessaire par une \u00e9volution l\u00e9gale, r\u00e9glementaire, technique ou \u00e9conomique substantielle, ARTEFACTO pourra suspendre ou r\u00e9silier le Contrat Commercial, moyennant un pr\u00e9avis raisonnable.<\/p><p><strong>6.5. Effets de la r\u00e9siliation<\/strong><\/p><p>La r\u00e9siliation du Contrat, pour quelque cause que ce soit, entra\u00eene :<\/p><ul><li>la d\u00e9sactivation des acc\u00e8s aux Logiciels (le cas \u00e9ch\u00e9ant) ;<\/li><li>l\u2019arr\u00eat de toute Prestation non encore mat\u00e9riellement engag\u00e9e ;<\/li><li>la conservation, par ARTEFACTO, des sommes d\u00e9j\u00e0 per\u00e7ues au titre des p\u00e9riodes ou Prestations ex\u00e9cut\u00e9es.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 7. PRIX \u2013 FACTURATION \u2013 PAIEMENT<\/strong><\/p><p><strong>7.1. D\u00e9termination des prix<\/strong><\/p><p>Les prix applicables sont ceux figurant dans l\u2019Offre ou le Devis accept\u00e9 par le Client. Ils sont exprim\u00e9s en euros hors taxes et sont major\u00e9s de la TVA au taux en vigueur \u00e0 la date de facturation.\u00a0<\/p><p><strong>7.2. Indexation et r\u00e9vision des prix (SaaS)<\/strong>\u00a0<\/p><p>Les tarifs applicables aux Offres SaaS sont <strong>index\u00e9s de plein droit \u00e0 chaque date anniversaire du Contrat<\/strong>, selon l\u2019\u00e9volution de l\u2019indice SYNTEC ou tout indice \u00e9quivalent si celui-ci venait \u00e0 dispara\u00eetre. ARTEFACTO se r\u00e9serve par ailleurs le droit de proposer une <strong>r\u00e9vision de ses prix en cas d\u2019\u00e9volution significative des co\u00fbts d\u2019exploitation, techniques ou r\u00e9glementaires<\/strong>, moyennant un pr\u00e9avis de deux (2) mois. En cas de refus du Client, les dispositions de l\u2019article 6.4 s\u2019appliqueront.\u00a0<\/p><p><strong>7.3. Conditions de paiement \u2013 SaaS<\/strong>\u00a0<\/p><p>Le paiement des abonnements SaaS s\u2019effectue <strong>par avance<\/strong>, selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues dans le Contrat Commercial : pr\u00e9l\u00e8vement automatique, ou virement SEPA. ARTEFACTO peut accorder un encours au Client. En cas de d\u00e9passement de cet encours, ARTEFACTO se r\u00e9serve le droit de <strong>suspendre l\u2019acc\u00e8s aux Logiciels<\/strong> jusqu\u2019au r\u00e8glement du solde d\u00fb.\u00a0<\/p><p><strong>7.4. Conditions de paiement \u2013 Prestations de services<\/strong>\u00a0<\/p><p>Les prestations de service sont factur\u00e9es selon les \u00e9ch\u00e9ances d\u00e9finies dans le Devis ou le planning contractuel. Sauf stipulation contraire, les <strong>factures sont payables \u00e0 30 jours nets<\/strong> date de facturation par virement bancaire ou pr\u00e9l\u00e8vement SEPA. Aucun escompte n\u2019est accord\u00e9 pour paiement anticip\u00e9.\u00a0<\/p><p><strong>7.5. Facturation<\/strong>\u00a0<\/p><p>Les factures sont adress\u00e9es au Client sous format \u00e9lectronique, \u00e0 l\u2019adresse de facturation qu\u2019il a communiqu\u00e9e. Il lui appartient d\u2019en assurer l\u2019archivage sur un support durable. En cas de contestation, celle-ci devra \u00eatre <strong>motiv\u00e9e et notifi\u00e9e \u00e0 ARTEFACTO dans un d\u00e9lai de 90 jours \u00e0 compter de l\u2019\u00e9mission de la facture<\/strong>. \u00c0 d\u00e9faut, la facture sera r\u00e9put\u00e9e d\u00e9finitivement accept\u00e9e.\u00a0<\/p><p><strong>7.6. Retard ou d\u00e9faut de paiement<\/strong>\u00a0<\/p><p>Tout retard de paiement entra\u00eenera, de plein droit et sans mise en demeure pr\u00e9alable :<\/p><ul><li>l\u2019application d\u2019int\u00e9r\u00eats de retard au taux de <strong>trois (3) fois le taux d\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal<\/strong> en vigueur,<\/li><li>le versement d\u2019une <strong>indemnit\u00e9 forfaitaire de recouvrement de 40 euros<\/strong>, conform\u00e9ment au Code de commerce,<\/li><li>et la <strong>suspension imm\u00e9diate des services en cours<\/strong>, sans pr\u00e9judice du droit d\u2019ARTEFACTO de r\u00e9silier le Contrat selon les termes de l\u2019article 6. En cas de d\u00e9faut de paiement partiel ou total, les sommes dues seront major\u00e9es d&rsquo;une indemnit\u00e9 forfaitaire de 1,5 % de leur montant, sans pr\u00e9judice des p\u00e9nalit\u00e9s de retard.\u00a0<\/li><\/ul><p><strong>7.7. Clause de r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/strong>\u00a0<\/p><p>Le transfert de propri\u00e9t\u00e9 des Livrables est suspendu jusqu\u2019au complet paiement du prix. Le paiement s\u2019entend du r\u00e8glement effectif, net et sans r\u00e9serve, sur le compte bancaire d\u2019ARTEFACTO. Le transfert des risques intervient \u00e0 la date de livraison des Livrables, selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 5.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 8. GARANTIES<\/strong><\/p><p><strong>8.1. Garantie de service \u2013 Offres SaaS<\/strong><\/p><p>ARTEFACTO s\u2019engage \u00e0 fournir un acc\u00e8s aux Logiciels souscrits 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un taux de disponibilit\u00e9 mensuel cible de <strong>99,7 %<\/strong>, hors p\u00e9riodes de maintenance programm\u00e9e, incidents li\u00e9s \u00e0 des tiers (notamment fournisseurs d\u2019acc\u00e8s), ou cas de force majeure. ARTEFACTO s\u2019engage \u00e0 mettre en \u0153uvre des <strong>mesures raisonnables de surveillance, de maintenance pr\u00e9ventive et de correction d\u2019anomalies<\/strong> pendant toute la dur\u00e9e de l\u2019Offre. Le Client reconna\u00eet que les Logiciels sont propos\u00e9s en l\u2019\u00e9tat, sur la base d\u2019une architecture mutualis\u00e9e, et dans le cadre d\u2019une <strong>obligation de moyens<\/strong>. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 imputable exclusivement \u00e0 ARTEFACTO et exc\u00e9dant les d\u00e9lais pr\u00e9vus au SLA, <strong>une indemnit\u00e9 forfaitaire sous forme d\u2019avoir<\/strong> pourra \u00eatre accord\u00e9e sur demande \u00e9crite du Client, selon les modalit\u00e9s d\u00e9finies contractuellement.<\/p><p><strong>8.2. Garantie de conformit\u00e9 \u2013 Prestations de services<\/strong><\/p><p>ARTEFACTO garantit que les Livrables fournis sont conformes aux sp\u00e9cifications d\u00e9crites dans le Contrat Commercial ou le Cahier des Charges valid\u00e9. Cette garantie est limit\u00e9e aux d\u00e9fauts signal\u00e9s dans le d\u00e9lai imparti \u00e0 l\u2019article 5.2. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les Livrables sont r\u00e9put\u00e9s conformes et accept\u00e9s. En cas de non-conformit\u00e9 notifi\u00e9e dans les r\u00e8gles, ARTEFACTO s\u2019engage, \u00e0 son choix :<\/p><ul><li>\u00e0 corriger les anomalies dans un d\u00e9lai raisonnable, ou<\/li><li>\u00e0 remplacer les Livrables concern\u00e9s sans frais suppl\u00e9mentaires pour le Client.\u00a0<\/li><\/ul><p><strong>Toute intervention d\u2019un tiers sans accord \u00e9crit pr\u00e9alable d\u2019ARTEFACTO entra\u00eene la d\u00e9ch\u00e9ance de la garantie.<\/strong>\u00a0<\/p><p><strong>8.3. Exclusions communes de garantie<\/strong>\u00a0<\/p><p>Sont exclues de toute garantie, que ce soit pour les Logiciels ou les Prestations :<\/p><ul><li>les dommages r\u00e9sultant d\u2019une utilisation non conforme ou d\u00e9tourn\u00e9e des services ou Livrables ;<\/li><li>les modifications non autoris\u00e9es par ARTEFACTO ;<\/li><li>l\u2019usure normale, les erreurs de configuration du Client, ou le non-respect de ses obligations contractuelles ;<\/li><li>les d\u00e9faillances d\u2019infrastructure, de r\u00e9seau, d\u2019environnement technique relevant du Client ;<\/li><li>toute perte d\u2019exploitation, perte de donn\u00e9es ou pr\u00e9judice indirect, sauf faute lourde prouv\u00e9e d\u2019ARTEFACTO.<\/li><\/ul><p><strong>8.4. Limitation de responsabilit\u00e9<\/strong><\/p><p><strong>8.4.1. Offres SaaS<\/strong>\u00a0<\/p><p>Pour les Offres SaaS, la responsabilit\u00e9 d\u2019ARTEFACTO est strictement limit\u00e9e aux dommages directs, prouv\u00e9s et subis personnellement par le Client, dans la limite d\u2019un montant maximal \u00e9quivalent \u00e0 six (6) mois de facturation hors taxes, calcul\u00e9 sur la base de la moyenne mensuelle factur\u00e9e au Client au titre de l\u2019Offre souscrite.<\/p><p><strong>8.4.2. Prestations de services<\/strong>\u00a0<\/p><p>Pour les prestations de service, ARTEFACTO est responsable uniquement des dommages directs et pr\u00e9visibles r\u00e9sultant d\u2019un manquement prouv\u00e9 \u00e0 ses obligations contractuelles. En aucun cas, ARTEFACTO ne pourra \u00eatre tenue responsable des pr\u00e9judices indirects, tels que perte de chiffre d\u2019affaires, perte de donn\u00e9es, pr\u00e9judice d\u2019image ou recours de tiers Le Client reconna\u00eet express\u00e9ment qu\u2019il agit en qualit\u00e9 de professionnel, qu\u2019il est seul responsable de l\u2019ad\u00e9quation des Livrables ou des Logiciels \u00e0 ses besoins, et qu\u2019il s\u2019engage \u00e0 les utiliser dans les conditions pr\u00e9vues au Contrat.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 9. PROPRIETE INTELLECTUELLE<\/strong><\/p><p><strong>9.1. Logiciels et Plateforme (SaaS)<\/strong>\u00a0<\/p><p>ARTEFACTO demeure seule titulaire de l\u2019ensemble des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle relatifs aux Logiciels mis \u00e0 disposition du Client, ainsi qu\u2019\u00e0 la Plateforme, \u00e0 leur structure, leur code source, leur documentation, leurs \u00e9volutions, mises \u00e0 jour et \u00e9l\u00e9ments associ\u00e9s. Le Client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un <strong>droit d\u2019usage personnel, non exclusif, non cessible et non transf\u00e9rable<\/strong>, limit\u00e9 \u00e0 la dur\u00e9e de l\u2019Offre souscrite et dans le seul but d\u2019utiliser les Logiciels pour ses besoins professionnels internes. Ce droit d\u2019usage ne conf\u00e8re au Client <strong>aucun droit de propri\u00e9t\u00e9<\/strong> sur les Logiciels ou la Plateforme, ni sur les \u00e9l\u00e9ments fournis par ARTEFACTO. Il s\u2019exerce <strong>sans pr\u00e9judice des droits que le Client d\u00e9tient sur les contenus qu\u2019il fournit<\/strong>, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 9.3. Toute reproduction, repr\u00e9sentation, adaptation, d\u00e9compilation, diffusion, commercialisation ou extraction, totale ou partielle, des Logiciels ou de la Plateforme, est strictement interdite sauf autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable d\u2019ARTEFACTO.\u00a0<\/p><p><strong>9.2. Livrables et Prestations (services)<\/strong>\u00a0<\/p><p>Sauf stipulation contraire dans le Contrat Commercial, ARTEFACTO conserve l\u2019ensemble des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur les \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9existants, composants standards, biblioth\u00e8ques techniques, ou briques logicielles utilis\u00e9s pour la r\u00e9alisation des Prestations. Le Client b\u00e9n\u00e9ficie, sur les Livrables d\u00e9velopp\u00e9s sp\u00e9cifiquement pour lui, d\u2019un droit d\u2019usage exclusif \u00e0 titre professionnel, dans les limites d\u00e9finies au Contrat. Ce droit s\u2019exerce pour les seuls besoins internes du Client, \u00e0 l\u2019exclusion de toute revente, mise \u00e0 disposition de tiers ou r\u00e9utilisation hors p\u00e9rim\u00e8tre contractuel. La cession totale ou partielle des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle au Client n\u2019intervient que si elle est express\u00e9ment pr\u00e9vue par \u00e9crit. Elle fait alors l\u2019objet d\u2019un acte de cession distinct, d\u00e9finissant l\u2019\u00e9tendue, la dur\u00e9e, le territoire et les modalit\u00e9s financi\u00e8res de cette cession. Ce droit d\u2019usage est exerc\u00e9 sans pr\u00e9judice des droits du Client sur ses contenus initiaux, tels que pr\u00e9cis\u00e9s \u00e0 l\u2019article 9.3.\u00a0<\/p><p><strong>9.3. Contenus et donn\u00e9es fournis par le Client<\/strong>\u00a0<\/p><p>Le Client reste <strong>pleinement et exclusivement titulaire<\/strong> des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur les donn\u00e9es, documents, fichiers techniques, images, mod\u00e8les, contenus num\u00e9riques ou marques qu\u2019il fournit \u00e0 ARTEFACTO pour l\u2019ex\u00e9cution du Contrat Commercial. ARTEFACTO <strong>ne revendique aucun droit de propri\u00e9t\u00e9<\/strong> sur ces \u00e9l\u00e9ments, qu\u2019elle s\u2019engage \u00e0 utiliser <strong>uniquement dans le cadre du Contrat, et dans les limites des droits conc\u00e9d\u00e9s<\/strong> par le Client. En cas de signature d\u2019un <strong>accord de confidentialit\u00e9 (NDA)<\/strong>, ARTEFACTO s\u2019engage \u00e0 respecter <strong>l\u2019ensemble des obligations de non-divulgation et de non-utilisation<\/strong> des donn\u00e9es du Client, y compris apr\u00e8s la fin du Contrat, conform\u00e9ment aux termes de cet accord. Le Client garantit que les contenus fournis :<\/p><ul><li>sont licitement exploit\u00e9s,<\/li><li>ne portent pas atteinte aux droits de tiers,<\/li><li>et sont transmis \u00e0 ARTEFACTO avec les autorisations n\u00e9cessaires \u00e0 leur traitement. Il conc\u00e8de \u00e0 ARTEFACTO une <strong>licence d\u2019utilisation gratuite, non exclusive et strictement limit\u00e9e<\/strong> \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du Contrat Commercial. Il s\u2019engage \u00e0 <strong>garantir ARTEFACTO contre toute r\u00e9clamation ou recours de tiers<\/strong> li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de ces \u00e9l\u00e9ments.\u00a0<\/li><\/ul><p><strong>9.4. R\u00e9f\u00e9rences commerciales<\/strong>\u00a0<\/p><p>Sauf opposition expresse formul\u00e9e par \u00e9crit avant la signature du Contrat, ARTEFACTO est autoris\u00e9e \u00e0 faire figurer le nom, la d\u00e9nomination, le logo du Client, ainsi que les Livrables non confidentiels, sur ses supports de communication (site internet, r\u00e9seaux sociaux, pr\u00e9sentations commerciales) \u00e0 titre de <strong>r\u00e9f\u00e9rence professionnelle<\/strong>.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 10. DONNEES PERSONNELLES<\/strong>\u00a0<\/p><p><strong>10.1. Traitements r\u00e9alis\u00e9s par ARTEFACTO en qualit\u00e9 de responsable de traitement<\/strong>\u00a0<\/p><p>Dans le cadre de la gestion de ses relations contractuelles et commerciales, ARTEFACTO collecte et traite les donn\u00e9es personnelles des interlocuteurs du Client (nom, pr\u00e9nom, fonction, coordonn\u00e9es professionnelles, donn\u00e9es de connexion, etc.) en sa qualit\u00e9 de <strong>responsable de traitement<\/strong>, au sens du R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD). Ces donn\u00e9es sont trait\u00e9es aux fins de gestion des contrats, facturation, support, acc\u00e8s aux Logiciels, et communication commerciale, dans le respect des fondements l\u00e9gaux applicables (ex\u00e9cution contractuelle, obligation l\u00e9gale, int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime). Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e de la relation contractuelle, augment\u00e9e des d\u00e9lais l\u00e9gaux de prescription. Elles sont destin\u00e9es aux services internes d\u2019ARTEFACTO, \u00e0 ses prestataires techniques, et ne sont pas transf\u00e9r\u00e9es hors de l\u2019Union europ\u00e9enne sans garanties ad\u00e9quates. Le Client est inform\u00e9 qu\u2019il peut exercer ses droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019opposition, de limitation et d\u2019effacement \u00e0 l\u2019adresse suivante : <a href=\"mailto:dpo@artefacto.fr\">dpo@artefacto.fr<\/a>, sous r\u00e9serve de justification de son identit\u00e9 et des restrictions l\u00e9gales applicables.\u00a0<\/p><p><strong>10.2. Traitements r\u00e9alis\u00e9s par ARTEFACTO en qualit\u00e9 de sous-traitant<\/strong>\u00a0<\/p><p>Lorsqu\u2019ARTEFACTO traite des donn\u00e9es personnelles pour le compte du Client dans le cadre de l\u2019utilisation des Logiciels, de prestations techniques ou d\u2019un h\u00e9bergement, elle agit en qualit\u00e9 de <strong>sous-traitant<\/strong>, et le Client demeure seul responsable du traitement au sens du RGPD. Dans ce cadre, ARTEFACTO s\u2019engage \u00e0 :<\/p><ul><li>traiter les donn\u00e9es uniquement sur instruction document\u00e9e du Client ;<\/li><li>mettre en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 techniques et organisationnelles; \u2022 garantir la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es trait\u00e9es ;<\/li><li>informer le Client de toute violation de donn\u00e9es personnelles dans les meilleurs d\u00e9lais ;<\/li><li>ne recourir \u00e0 un sous-traitant qu\u2019avec l\u2019autorisation pr\u00e9alable ou g\u00e9n\u00e9rale du Client ;<\/li><\/ul><p>assister le Client, dans la mesure du possible, pour r\u00e9pondre \u00e0 ses obligations r\u00e9glementaires (droits des personnes concern\u00e9es, s\u00e9curit\u00e9, DPO, documentation). Le Client s\u2019engage \u00e0 formaliser dans un <strong>accord de sous-traitance ou un avenant<\/strong> les instructions pr\u00e9cises relatives aux traitements, la nature des donn\u00e9es, les cat\u00e9gories de personnes concern\u00e9es et les mesures de s\u00e9curit\u00e9 attendues. En l\u2019absence d\u2019un tel accord, ARTEFACTO ne pourra \u00eatre tenue responsable des obligations relevant du seul responsable de traitement.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 11. CONFIDENTIALITE<\/strong>\u00a0<\/p><p><strong>11.1. Engagement de confidentialit\u00e9 r\u00e9ciproque<\/strong>\u00a0<\/p><p>Chaque Partie s\u2019engage, pendant toute la dur\u00e9e du Contrat Commercial et pendant une p\u00e9riode de cinq (5) ans suivant son expiration ou sa r\u00e9siliation, \u00e0 conserver strictement confidentielles les <strong>informations de toute nature<\/strong> (techniques, commerciales, financi\u00e8res, contractuelles, op\u00e9rationnelles, etc.) communiqu\u00e9es par l\u2019autre Partie ou port\u00e9es \u00e0 sa connaissance dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du Contrat, <strong>qu\u2019elles soient ou non formalis\u00e9es par \u00e9crit, identifi\u00e9es comme confidentielles ou couvertes par un NDA distinct<\/strong>. Les Parties s\u2019engagent \u00e0 :<\/p><ul><li>ne pas divulguer d\u2019informations \u00e0 des tiers, sauf accord pr\u00e9alable et \u00e9crit de l\u2019autre Partie ;<\/li><li>ne pas les utiliser \u00e0 d\u2019autres fins que l\u2019ex\u00e9cution du Contrat ;<\/li><li>prendre toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires pour \u00e9viter tout acc\u00e8s non autoris\u00e9.\u00a0<\/li><\/ul><p><strong>11.2. Informations exclues<\/strong>\u00a0<\/p><p>Ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme confidentielles, les informations qui :<\/p><ul><li>\u00e9taient connues de la Partie r\u00e9ceptrice avant leur communication,<\/li><li>sont tomb\u00e9es dans le domaine public sans faute de la Partie r\u00e9ceptrice,<\/li><li>ont \u00e9t\u00e9 obtenues de mani\u00e8re licite aupr\u00e8s d\u2019un tiers non soumis \u00e0 une obligation de confidentialit\u00e9,<\/li><li>ou dont la divulgation est exig\u00e9e par la loi, une autorit\u00e9 administrative ou judiciaire, \u00e0 condition d\u2019en informer pr\u00e9alablement l\u2019autre Partie, sauf interdiction l\u00e9gale.\u00a0<\/li><\/ul><p><strong>11.3. Mesures internes de protection<\/strong>\u00a0<\/p><p>Chaque Partie s\u2019engage \u00e0 <strong>limiter l\u2019acc\u00e8s aux informations confidentielles \u00e0 ses seuls collaborateurs, sous-traitants ou partenaires<\/strong> ayant besoin d\u2019en conna\u00eetre pour l\u2019ex\u00e9cution du Contrat, et \u00e0 leur imposer des obligations \u00e9quivalentes de confidentialit\u00e9.\u00a0<\/p><p><strong>11.4. Restitution ou destruction des documents<\/strong>\u00a0<\/p><p>\u00c0 premi\u00e8re demande \u00e9crite de l\u2019une des Parties, ou en cas de cessation du Contrat pour quelque cause que ce soit, chaque Partie s\u2019engage \u00e0 <strong>restituer ou d\u00e9truire<\/strong> tous les documents ou supports contenant des informations confidentielles, y compris les copies, r\u00e9sum\u00e9s ou fichiers num\u00e9riques, sauf obligation l\u00e9gale de conservation.\u00a0<\/p><p><strong>11.5. Clause compl\u00e9mentaire en pr\u00e9sence d\u2019un NDA<\/strong>\u00a0<\/p><p>En cas de signature d\u2019un <strong>accord de confidentialit\u00e9 distinct (NDA)<\/strong> entre les Parties, celui-ci pr\u00e9vaut sur les stipulations du pr\u00e9sent article <strong>en cas de contradiction<\/strong>, sans les rendre caduques. Les deux r\u00e9gimes peuvent coexister et se renforcer.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 12. REVERSIBILITE \u2013 FIN DE CONTRAT<\/strong>\u00a0<\/p><p><strong>12.1. Fin des acc\u00e8s et des prestations<\/strong>\u00a0<\/p><p>\u00c0 la cessation du Contrat Commercial, pour quelque cause que ce soit (r\u00e9siliation anticip\u00e9e, expiration, non-renouvellement), ARTEFACTO d\u00e9sactivera les acc\u00e8s du Client aux Logiciels, services h\u00e9berg\u00e9s ou plateformes techniques dans un d\u00e9lai de <strong>quinze (15) jours<\/strong> \u00e0 compter de la date de fin du contrat, sauf disposition contractuelle particuli\u00e8re. Toutes les prestations en cours non engag\u00e9es mat\u00e9riellement seront suspendues.\u00a0<\/p><p><strong>12.2. R\u00e9versibilit\u00e9 \u2013 restitution des donn\u00e9es SaaS<\/strong>\u00a0<\/p><p>En cas de cessation d\u2019un abonnement SaaS, le Client peut demander, pendant une p\u00e9riode de trente (30) jours \u00e0 compter de la fin du contrat, la restitution de ses donn\u00e9es h\u00e9berg\u00e9es sur la Plateforme (contenus m\u00e9tiers, param\u00e8tres, fichiers, historiques, etc.), dans un format standard lisible. Cette op\u00e9ration fera l\u2019objet d\u2019un devis sp\u00e9cifique, sauf disposition contraire dans le contrat.\u00a0<\/p><p><strong>12.3. Remise des Livrables (services)<\/strong>\u00a0<\/p><p>En cas de prestations de services, ARTEFACTO s\u2019engage \u00e0 remettre au Client les Livrables r\u00e9alis\u00e9s, dans la version finalis\u00e9e, dans les d\u00e9lais convenus et <strong>sous r\u00e9serve du r\u00e8glement int\u00e9gral<\/strong> des sommes dues au titre du Contrat. Aucun droit d\u2019exploitation ne sera consenti sur des \u00e9l\u00e9ments non livr\u00e9s, inachev\u00e9s, ou partiellement factur\u00e9s.\u00a0<\/p><p><strong>12.4. Coop\u00e9ration et transfert technique<\/strong>\u00a0<\/p><p>Sur demande du Client, ARTEFACTO pourra assister ce dernier dans une phase de <strong>r\u00e9versibilit\u00e9 ou de migration technique<\/strong> vers un autre prestataire, dans des conditions \u00e0 d\u00e9finir par un avenant ou un devis sp\u00e9cifique, en fonction de la nature des donn\u00e9es, des outils et des exigences du projet.\u00a0<\/p><p><strong>12.5. Conservation et suppression des fichiers<\/strong>\u00a0<\/p><p>ARTEFACTO conserve par d\u00e9faut une copie s\u00e9curis\u00e9e des fichiers, contenus, param\u00e8tres ou Livrables du Client sur ses serveurs, pendant une dur\u00e9e raisonnable apr\u00e8s la fin du Contrat, \u00e0 des fins de tra\u00e7abilit\u00e9, de reprise de service ou de r\u00e9activation future des prestations. Sauf stipulation contraire dans le Contrat Commercial, aucune suppression automatique ne sera r\u00e9alis\u00e9e, sauf sur demande \u00e9crite et expresse du Client, ou en cas d\u2019obligation l\u00e9gale ou r\u00e9glementaire. Le Client peut demander \u00e0 tout moment la suppression d\u00e9finitive de ses donn\u00e9es par \u00e9crit \u00e0 ARTEFACTO, lequel s\u2019engage \u00e0 y proc\u00e9der dans un d\u00e9lai de trente (30) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de cette demande, sauf contrainte technique ou l\u00e9gale contraire.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 13. FORCE MAJEURE \u2013 IMPREVISION<\/strong>\u00a0<\/p><p><strong>13.1. Force majeure<\/strong>\u00a0<\/p><p>Aucune des Parties ne pourra \u00eatre tenue responsable d\u2019un manquement \u00e0 ses obligations contractuelles si ce manquement r\u00e9sulte d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de force majeure, tel que d\u00e9fini \u00e0 l\u2019article 1218 du Code civil, \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le, qu\u2019elle ne pouvait raisonnablement pr\u00e9voir lors de la conclusion du Contrat, et dont les effets ne peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s par des mesures appropri\u00e9es. Sont notamment consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, incendies, pand\u00e9mies, cyberattaques de grande ampleur, conflits arm\u00e9s, actes de terrorisme, gr\u00e8ves g\u00e9n\u00e9rales, d\u00e9cisions gouvernementales, interruptions de r\u00e9seau imputables \u00e0 des op\u00e9rateurs tiers, ou tout \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible affectant directement l\u2019ex\u00e9cution du Contrat. Les Parties conviennent que toute clause incompatible figurant dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat du Client sera r\u00e9put\u00e9e non \u00e9crite.\u00a0<\/p><p><strong>13.2. Suspension des obligations<\/strong>\u00a0<\/p><p>En cas de force majeure, l\u2019ex\u00e9cution des obligations affect\u00e9es est suspendue pendant toute la dur\u00e9e de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, sans indemnit\u00e9 pour aucune des Parties. La Partie emp\u00each\u00e9e devra informer l\u2019autre Partie par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de cinq (5) jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la survenance de l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Chaque Partie s\u2019efforcera de limiter la dur\u00e9e et les cons\u00e9quences de la situation de force majeure.\u00a0<\/p><p><strong>13.3. R\u00e9solution pour force majeure prolong\u00e9e<\/strong>\u00a0<\/p><p>Si la suspension des obligations se prolonge au-del\u00e0 de quarante-cinq (45) jours calendaires sans solution de r\u00e9tablissement, chacune des Parties pourra notifier par \u00e9crit \u00e0 l\u2019autre sa d\u00e9cision de r\u00e9silier le Contrat de plein droit, sans indemnit\u00e9, \u00e0 l\u2019issue d\u2019un pr\u00e9avis de quinze (15) jours. La r\u00e9siliation du Contrat pour force majeure ne dispense pas le Client du paiement des sommes dues au titre des prestations r\u00e9alis\u00e9es ou engag\u00e9es avant la date d\u2019effet de la r\u00e9siliation, y compris les Livrables en cours d\u2019\u00e9laboration ou les droits d\u2019usage d\u00e9j\u00e0 accord\u00e9s.\u00a0<\/p><p><strong>13.4. Impr\u00e9vision \u2013 Ren\u00e9gociation<\/strong>\u00a0<\/p><p>En cas de survenance d\u2019un \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible lors de la conclusion du Contrat, rendant son ex\u00e9cution excessivement on\u00e9reuse pour l\u2019une des Parties, celle-ci pourra demander la ren\u00e9gociation des conditions contractuelles conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1195 du Code civil. Pendant la p\u00e9riode de ren\u00e9gociation, les Parties s\u2019engagent \u00e0 ex\u00e9cuter provisoirement leurs obligations. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord dans un d\u00e9lai raisonnable, chaque Partie pourra saisir le juge afin d\u2019adapter ou de mettre fin au Contrat selon les conditions pr\u00e9vues par la loi.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 14. NON-SOLLICITATION DE PERSONNEL<\/strong>\u00a0<\/p><p><strong>14.1. Interdiction de sollicitation<\/strong>\u00a0<\/p><p>Le Client s\u2019interdit express\u00e9ment, pendant toute la dur\u00e9e du Contrat Commercial et pendant une p\u00e9riode de douze (12) mois suivant sa cessation, pour quelque cause que ce soit, de solliciter, recruter ou faire travailler, directement ou indirectement, tout collaborateur, salari\u00e9 ou prestataire d\u2019ARTEFACTO ayant particip\u00e9, de quelque mani\u00e8re que ce soit, \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des prestations objet du Contrat. Cette interdiction s\u2019applique quel que soit le mode de collaboration envisag\u00e9 (salariat, prestation, portage, sous-traitance, etc.), y compris par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un tiers ou d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 affili\u00e9e.\u00a0<\/p><p><strong>14.2. Sanction contractuelle<\/strong>\u00a0<\/p><p>En cas de manquement \u00e0 cette obligation, le Client s\u2019engage \u00e0 verser \u00e0 ARTEFACTO, \u00e0 titre de clause p\u00e9nale, une indemnit\u00e9 forfaitaire \u00e9quivalente \u00e0 douze (12) mois de r\u00e9mun\u00e9ration brute du collaborateur concern\u00e9, telle que vers\u00e9e par ARTEFACTO au cours des douze derniers mois d\u2019activit\u00e9, ou \u00e0 d\u00e9faut la derni\u00e8re r\u00e9mun\u00e9ration annuelle connue. Cette indemnit\u00e9 est due sans pr\u00e9judice des dommages-int\u00e9r\u00eats compl\u00e9mentaires que pourrait r\u00e9clamer ARTEFACTO.\u00a0<\/p><p><strong>14.3. D\u00e9rogation possible sur accord \u00e9crit<\/strong>\u00a0<\/p><p>Toute d\u00e9rogation \u00e0 cette clause devra faire l\u2019objet d\u2019un accord \u00e9crit et pr\u00e9alable entre les Parties. ARTEFACTO se r\u00e9serve alors le droit de facturer une indemnit\u00e9 de transfert destin\u00e9e \u00e0 compenser le pr\u00e9judice, les co\u00fbts de recrutement et de formation.\u00a0<\/p><p><strong>14.4. Non-incitation indirecte<\/strong>\u00a0<\/p><p>Le Client s\u2019interdit \u00e9galement, pendant la m\u00eame dur\u00e9e, de <strong>tenter de d\u00e9tourner ou d\u2019inciter indirectement<\/strong> un collaborateur ou prestataire d\u2019ARTEFACTO \u00e0 cesser sa collaboration avec cette derni\u00e8re, notamment par le biais :<\/p><ul><li>de prises de contact non sollicit\u00e9es via des plateformes professionnelles,<\/li><li>de sollicitations indirectes par des tiers agissant \u00e0 la demande du Client,<\/li><li>ou de toute communication susceptible de laisser penser \u00e0 une offre de collaboration future. Il est entendu que la <strong>preuve d\u2019une telle incitation indirecte peut r\u00e9sulter d\u2019\u00e9l\u00e9ments circonstanci\u00e9s<\/strong>, tels que des \u00e9changes \u00e9lectroniques, connexions av\u00e9r\u00e9es, t\u00e9moignages, ou toute forme de tra\u00e7abilit\u00e9 technique.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 15. DISPOSITIONS GENERALES<\/strong><\/p><p><strong>15.1. Int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019accord<\/strong><\/p><p>Le Contrat Commercial, les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et ses \u00e9ventuelles annexes expriment l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019accord entre les Parties. Ils annulent et remplacent tout \u00e9change ou engagement ant\u00e9rieur, \u00e9crit ou oral, relatif \u00e0 leur objet. Aucune condition g\u00e9n\u00e9rale d\u2019achat ou autre document \u00e9manant du Client ne pourra s\u2019y substituer ou s\u2019y ajouter sans l\u2019accord expr\u00e8s et pr\u00e9alable d\u2019ARTEFACTO.<\/p><p><strong>15.2. Nullit\u00e9 partielle<\/strong><\/p><p>Si l\u2019une quelconque des stipulations des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente est d\u00e9clar\u00e9e nulle, invalide ou inapplicable en tout ou partie, au regard d\u2019une r\u00e8gle de droit en vigueur ou d\u2019une d\u00e9cision de justice devenue d\u00e9finitive, elle sera r\u00e9put\u00e9e non \u00e9crite sans affecter la validit\u00e9 des autres stipulations. Les Parties s\u2019engagent \u00e0 substituer \u00e0 la clause invalide une disposition valide ayant un effet \u00e9conomique \u00e9quivalent.<\/p><p><strong>15.3. Non-renonciation<\/strong><\/p><p>Le fait pour l\u2019une des Parties de ne pas se pr\u00e9valoir, \u00e0 un moment donn\u00e9, de l\u2019une quelconque des stipulations du Contrat ou des pr\u00e9sentes CGV, ne saurait \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme une renonciation \u00e0 s\u2019en pr\u00e9valoir ult\u00e9rieurement.<\/p><p><strong>15.4. Notifications<\/strong><\/p><p>Sauf disposition contraire, toute notification ou mise en demeure pr\u00e9vue par les pr\u00e9sentes devra \u00eatre adress\u00e9e par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception ou par tout moyen \u00e9lectronique permettant d\u2019en prouver la r\u00e9ception, aux coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es dans le Contrat Commercial.\u00a0<\/p><p><strong>15.5. Ind\u00e9pendance des Parties<\/strong>\u00a0<\/p><p>Les Parties reconnaissent qu\u2019elles agissent <strong>chacune en leur nom propre et pour leur compte<\/strong>, en qualit\u00e9 de contractants ind\u00e9pendants. Le Contrat ne cr\u00e9e <strong>aucune relation de subordination, d\u2019agence, de soci\u00e9t\u00e9 ou de franchise<\/strong> entre elles. Aucune des Parties ne peut engager l\u2019autre, sauf mandat expr\u00e8s.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 16. FORMATION<\/strong><\/p><p><strong>16.1. Objet de la formation<\/strong><\/p><p>Lorsque le Contrat Commercial le pr\u00e9voit, ARTEFACTO propose au Client une ou plusieurs sessions de formation \u00e0 destination de ses utilisateurs ou collaborateurs, dans le cadre :<\/p><ul><li>de la prise en main des Logiciels fournis en mode SaaS,\u00a0<\/li><li>ou de l\u2019exploitation des Livrables issus des Prestations de services sur mesure, notamment lorsque ces derniers int\u00e8grent des environnements complexes (simulateurs, outils de formation, interfaces interactives, etc.).<\/li><\/ul><p>Ces formations ont pour objet d&rsquo;assurer une <strong>utilisation autonome, efficace et conforme aux objectifs du projet<\/strong>.<\/p><p><strong>16.2. Modalit\u00e9s de la formation<\/strong><\/p><p>Les modalit\u00e9s pr\u00e9cises de la formation (dur\u00e9e, format, programme, lieu, dates, participants) sont d\u00e9finies dans le Contrat Commercial, dans une annexe ou dans un devis sp\u00e9cifique accept\u00e9 par le Client. Sauf stipulation contraire, les formations sont dispens\u00e9es \u00e0 distance, au moyen d\u2019outils de visioconf\u00e9rence adapt\u00e9s. ARTEFACTO se r\u00e9serve le droit de d\u00e9signer librement ses formateurs ou intervenants. Les formations dispens\u00e9es par ARTEFACTO sont r\u00e9alis\u00e9es dans un objectif op\u00e9rationnel et p\u00e9dagogique propre \u00e0 chaque projet. Leur \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e9ventuelle \u00e0 un financement au titre de la formation professionnelle continue d\u00e9pend des conditions propres au Client, de son OPCO et de la r\u00e9glementation applicable. ARTEFACTO ne garantit en aucun cas la prise en charge ou l\u2019acceptation de ces formations par les organismes financeurs, sauf stipulation expresse dans le Contrat Commercial.<\/p><p><strong>16.3. Responsabilit\u00e9s du Client<\/strong><\/p><p>Le Client s\u2019engage \u00e0 :<\/p><ul><li>d\u00e9signer les participants concern\u00e9s,<\/li><li>fournir les \u00e9quipements n\u00e9cessaires (connexion internet, mat\u00e9riel audio, acc\u00e8s aux outils),<\/li><li>respecter le calendrier convenu.<\/li><\/ul><p>En cas d\u2019annulation ou de report de la formation par le Client <strong>moins de cinq (5) jours ouvr\u00e9s avant la date pr\u00e9vue<\/strong>, ARTEFACTO se r\u00e9serve le droit de facturer tout ou partie de la session programm\u00e9e.<\/p><p><strong>16.4. Limites de la formation<\/strong><\/p><p>La formation ne comprend pas, sauf mention contraire :<\/p><ul><li>les prestations de support ou d\u2019assistance technique post-livraison,<\/li><li>les modifications ou \u00e9volutions personnalis\u00e9es des Livrables,<\/li><li>l\u2019administration technique des environnements informatiques du Client,\u00a0<\/li><li>ni les prestations de maintenance ou d\u2019h\u00e9bergement, qui font l\u2019objet de dispositions contractuelles distinctes.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 17. ASSISTANCE \u2013 MAINTENANCE<\/strong><\/p><p><strong>17.1. Assistance et maintenance des Offres SaaS<\/strong><\/p><p>Dans le cadre des Offres SaaS, ARTEFACTO assure au Client, pendant la dur\u00e9e du Contrat, les prestations suivantes :<\/p><ul><li>une <strong>assistance technique<\/strong> pour les utilisateurs autoris\u00e9s, relative au fonctionnement standard des Logiciels ;<\/li><li>la <strong>maintenance corrective<\/strong>, visant \u00e0 rem\u00e9dier aux dysfonctionnements reproductibles affectant l\u2019acc\u00e8s ou l\u2019usage normal des Logiciels ;<\/li><li>la <strong>maintenance \u00e9volutive<\/strong>, comprenant les mises \u00e0 jour techniques ou fonctionnelles d\u00e9cid\u00e9es par ARTEFACTO.\u00a0<\/li><\/ul><p>Ces services sont fournis selon les modalit\u00e9s et plages horaires d\u00e9finies dans le Contrat Commercial ou dans l\u2019abonnement souscrit. Toute intervention en dehors de ce p\u00e9rim\u00e8tre pourra faire l\u2019objet d\u2019une <strong>facturation sp\u00e9cifique<\/strong>. Le Client s\u2019engage \u00e0 d\u00e9signer un interlocuteur r\u00e9f\u00e9rent habilit\u00e9 \u00e0 dialoguer avec le support d\u2019ARTEFACTO.<\/p><p><strong>17.2. Accompagnement post-livraison des Prestations de services<\/strong><\/p><p>Pour les projets r\u00e9alis\u00e9s au titre des Prestations de services (solutions sur mesure, livrables graphiques ou fonctionnels), ARTEFACTO peut proposer un <strong>accompagnement post-livraison<\/strong>, sous forme :<\/p><ul><li>d\u2019assistance ponctuelle \u00e0 l\u2019utilisation des livrables,<\/li><li>de corrections mineures \u00e9ventuelles,<\/li><li>ou de maintien en conditions op\u00e9rationnelles (MCO).\u00a0<\/li><\/ul><p>Cet accompagnement <strong>n\u2019est pas automatique<\/strong> : il fait l\u2019objet d\u2019un <strong>contrat sp\u00e9cifique<\/strong> ou d\u2019un <strong>devis compl\u00e9mentaire<\/strong>. \u00c0 d\u00e9faut, toute demande du Client apr\u00e8s livraison est consid\u00e9r\u00e9e comme une nouvelle prestation, donnant lieu \u00e0 validation pr\u00e9alable et facturation distincte.<\/p><p><strong>17.3. Exclusions<\/strong><\/p><p>Sont exclus des prestations d\u2019assistance ou de maintenance, sauf accord contraire :<\/p><ul><li>les interventions rendues n\u00e9cessaires par une mauvaise utilisation des Livrables ou Logiciels par le Client,\u00a0<\/li><li>les demandes de modification ou d\u2019\u00e9volution fonctionnelle,<\/li><li>les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l\u2019environnement informatique du Client ou \u00e0 des tiers (h\u00e9bergeurs, API externes, mat\u00e9riels, navigateurs obsol\u00e8tes\u2026),<\/li><li>toute intervention en urgence sans couverture contractuelle pr\u00e9existante.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 18. RECLAMATIONS<\/strong><\/p><p><strong>18.1. R\u00e9clamation sur les livraisons ou prestations<\/strong><\/p><p>Toute r\u00e9clamation relative \u00e0 une Prestation, un Livrable ou une livraison (d\u00e9faut, non-conformit\u00e9, manquement\u2026) devra \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 ARTEFACTO <strong>par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de cinq (5) jours ouvr\u00e9s<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison ou de mise \u00e0 disposition. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la Prestation ou le Livrable sera r\u00e9put\u00e9 conforme et accept\u00e9 sans r\u00e9serve, sans possibilit\u00e9 de recours ult\u00e9rieur.<\/p><p><strong>18.2. Paiement et absence de contestation<\/strong><\/p><p>L\u2019acceptation d\u2019un Livrable ou d\u2019une prestation vaut validation d\u00e9finitive de la prestation concern\u00e9e. Aucune r\u00e9clamation ne saurait \u00eatre oppos\u00e9e post\u00e9rieurement pour <strong>retarder ou suspendre le paiement<\/strong> de la facture correspondante, sauf en cas d\u2019erreur mat\u00e9rielle manifeste.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 19. VENTE DE MATERIEL<\/strong><\/p><p><strong>19.1. Champ d\u2019application<\/strong><\/p><p>ARTEFACTO peut, \u00e0 titre accessoire, fournir au Client des \u00e9quipements ou mat\u00e9riels techniques (casques, tablettes, supports, accessoires\u2026) dans le cadre de ses Offres SaaS ou Prestations de services. M\u00eame lorsqu\u2019elle est int\u00e9gr\u00e9e dans une offre globale, la vente de mat\u00e9riel constitue une <strong>prestation distincte<\/strong> juridiquement, clairement identifi\u00e9e dans le devis ou le Contrat Commercial.<\/p><p><strong>19.2. Disponibilit\u00e9 et livraison<\/strong><\/p><p>Le mat\u00e9riel est fourni dans la limite des stocks disponibles chez les fournisseurs ou fabricants, et selon les d\u00e9lais indicatifs communiqu\u00e9s au moment de la commande. ARTEFACTO ne peut \u00eatre tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou tiers, ni des cons\u00e9quences d\u2019un allongement des d\u00e9lais ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9. Les risques sont transf\u00e9r\u00e9s au Client \u00e0 compter de la remise du mat\u00e9riel au transporteur.<\/p><p><strong>19.3. Garantie et conformit\u00e9<\/strong><\/p><p>Sauf stipulation contraire, les \u00e9quipements fournis b\u00e9n\u00e9ficient uniquement de la garantie l\u00e9gale ou commerciale du fabricant, \u00e0 l\u2019exclusion de toute garantie propre \u00e0 ARTEFACTO. Toute r\u00e9clamation concernant un d\u00e9faut de conformit\u00e9 ou un vice apparent devra \u00eatre notifi\u00e9e dans un d\u00e9lai de cinq (5) jours ouvr\u00e9s suivant la r\u00e9ception. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le mat\u00e9riel est r\u00e9put\u00e9 accept\u00e9 sans r\u00e9serve.<\/p><p><strong>19.4. Retours et exclusions<\/strong><\/p><p>Aucun retour ne sera accept\u00e9 sans l\u2019accord \u00e9crit pr\u00e9alable d\u2019ARTEFACTO. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le mat\u00e9riel devra \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d\u2019origine, complet et non utilis\u00e9, dans son emballage initial, aux frais et risques du Client. Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectu\u00e9 en cas d\u2019usage non conforme ou de d\u00e9t\u00e9rioration imputable au Client.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ARTICLE 20. LOI APPLICABLE \u2013 JURIDICTION COMPETENTE<\/strong><\/p><p><strong>20.1. Loi applicable<\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et le Contrat Commercial sont r\u00e9gis par le droit fran\u00e7ais, \u00e0 l\u2019exclusion de toute autre l\u00e9gislation. Il est express\u00e9ment convenu que <strong>la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 (dite \u00ab\u00a0Convention de Vienne\u00a0\u00bb)<\/strong> ne s\u2019applique pas au pr\u00e9sent Contrat.<\/p><p><strong>20.2. Langue du contrat<\/strong><\/p><p>La langue du Contrat est le fran\u00e7ais, qui pr\u00e9vaut sur toute traduction, y compris \u00e0 des fins commerciales ou de communication.<\/p><p><strong>20.3. Tentative de r\u00e8glement amiable<\/strong><\/p><p>En cas de diff\u00e9rend relatif \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation, l\u2019ex\u00e9cution ou la validit\u00e9 du Contrat, les Parties s\u2019efforceront de rechercher une solution amiable dans un d\u00e9lai de trente (30) jours \u00e0 compter de la notification du litige par l\u2019une d\u2019elles, avant toute action judiciaire<\/p><p><strong>20.4. Juridiction comp\u00e9tente<\/strong><\/p><p>\u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord amiable, le Tribunal de commerce de Rennes sera seul comp\u00e9tent pour conna\u00eetre de tout litige relatif \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation, l\u2019ex\u00e9cution ou la r\u00e9siliation du Contrat, y compris en cas de r\u00e9f\u00e9r\u00e9, de pluralit\u00e9 de d\u00e9fendeurs ou d\u2019appel en garantie, et ce m\u00eame en cas de clauses contraires dans les documents commerciaux du Client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1dd3e5c7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1dd3e5c7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6980e0f3 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"6980e0f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ARTICLE 0. PREAMBULE \u2013 GENERALITES ARTEFACTO est une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans : d\u2019une part, l\u2019\u00e9dition et [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"disabled","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-509","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente -<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ARTICLE 0. 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